В старом многоэтажном доме уже много лет творится нечто странное. Когда-то здесь случился страшный пожар, уничтоживший целый этаж. С тех пор жильцы чувствуют необъяснимый ужас – будто в стенах поселилось что-то недоброе. Запертый этаж давно отрезан от мира: лифт туда не ходит, дверь заварена. Но говорят, попасть туда всё же можно – если таинственный обитатель сам позовёт.
Однажды трое приятелей решили пошутить, вызвав лифт на запретный этаж. Шутка обернулась настоящим кошмаром – когда двери открылись, один из них оказался в кромешной тьме. Остальные успели отпрянуть, но их друга будто поглотило пламя прошлого. Теперь никто не знает, что с ним случилось – и вернётся ли он вообще.